有禮貌的商業信

提出要求時：

先體諒對方的難處，再告訴對方你需要什麼

I imagine you’re just as swamped as we are, but in order to move forward, we really need this by 5pm tomorrow.

提出抱怨時：

覺得對方很難相處時，不要指責對方，而只是表達自己的感受

It’s difficult for me to maintain momentum and rally support here for projects when others show a blatant lack of interest.





語氣上注意事項：

1.依照你的聽眾，有些時候禮貌句、客套話要減少，讓句子短而精簡。

2.商業書信盡量要保持正式，但口氣仍有基本的自然度，最忌行禮如儀、像在讀稿。

3.保持正面，有同理心，勿攻擊、批評、情緒性字眼、對人不對事。




這裡所列舉的發信注意事項：

1.標題一目瞭然

2.明確讓人知道你是誰

3.訊息傳達清楚，講重點

4.盡量不要附件，必要附件應說明內容

5.需要很長時間才能回覆的信，應先告知對方已經收到信了